Вопросы и ответы
Собрали ответы на частые вопросы о заявках, файлах и отслеживании статуса заказа.
Можно ли отправить заявку без регистрации?
Да. Вы можете отправить заявку через форму на странице “Контакты” без регистрации. После отправки система предложит войти или зарегистрироваться, чтобы отслеживать статус заявки в личном кабинете.
Зачем регистрироваться после отправки заявки?
После регистрации заявка привязывается к вашему аккаунту. Вы сможете видеть её статус, историю обработки, комментарии администратора и прикреплённые файлы.
Можно ли прикрепить чертёж или техническое задание?
Да. При создании заявки можно прикрепить файлы: чертежи, изображения, документы или архивы. Это помогает быстрее оценить задачу и подготовить ответ.
Где посмотреть статус заявки?
Статус заявки отображается в личном кабинете в разделе “Мои заявки”. Также при изменении статуса пользователь получает внутреннее уведомление.
Можно ли изменить заявку после отправки?
Да. Авторизованный пользователь может отредактировать свою заявку в личном кабинете. После изменения заявка снова получает статус “Новая”, чтобы администратор повторно проверил обновлённые данные.
Как быстро со мной свяжутся?
После отправки заявки или формы обратного звонка администратор увидит обращение в системе и сможет связаться с вами для уточнения деталей.
Что делать, если я хочу просто оставить номер телефона?
На главной странице есть форма обратного звонка. Достаточно оставить номер телефона, и специалист свяжется с вами для уточнения вопроса.